【医療】「待つ連携」から「攻める連携」へ。病院が能動的に地域連携を強化すべき理由
- 3月1日
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「待つ連携」が機能しなくなっている理由
以前は、病院の規模や設備、地域における知名度だけで患者様が集まる時代がありました。しかし今は違います。超高齢社会の進展により患者数は増えているものの、医療機関同士の競合も激しくなっています。地域の開業医やケアマネジャーには、紹介先の選択肢が増えており、能動的に情報を届けない病院は「存在を忘れられる」リスクがあります。
札幌市のような医療機関が密集するエリアでは、この傾向がより顕著です。「うちのことは知っているはず」という思い込みが、紹介数の減少につながってしまいます。
地域連携の意義は、その時代で常に変化し続けます。「攻める連携」が今後のポイントになると考えます。
病院の地域連携を「攻める連携」に変える3つのアプローチ
「攻める連携」とは、単に訪問の「数」を増やすことではありません。病院が持つ機能・強み・最新の取り組みを、地域へ積極的にプレゼンテーションしていく活動です。具体的には次のようなアプローチが重要です。
① 地域のニーズを先取りした「提案型」の情報提供
「今の時期、この疾患が増えているため、この外来を強化しています」「最近、こういった患者の受け入れ依頼が増えておりますが、当院での対応可能です」——こうした提案型の情報は、地域医療機関の先生方にとっても判断の指標となり、信頼感向上に繋がります。
② 自院のポジショニングを地域に明確に示す
「この地域で、この病状ならあの病院」と想起されるための明確なポジションを持つことが重要です。何でも受け入れる「何でも屋」より、特定の機能に強みを持つ「頼れる専門家」として認識される方が、紹介先として選ばれやすくなります。
③ 継続的な接触で「忘れられない病院」になる
定期的な訪問・情報提供・フォローの継続が、連携先の記憶に自院を刻み込みます。「久しぶりに連絡が来た」ではなく「いつも情報をくれる病院」という印象が、いざという時の紹介につながります。
能動的な連携を続けるための仕組みづくり
「攻める連携」を実践するには、継続的な活動と組織としての仕組みが必要です。担当者の属人的な努力に頼るだけでは、長続きしません。
訪問計画の策定・実行・記録・フィードバックのサイクルを組織として回せる体制を整えることが、能動的な連携を持続させる基盤になります。
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